Le fotografie dello studio dentistico che tolgono l’apprensione prima della visita

Lunedì 21 settembre, alle nove e venti, ho cercato «dentista a Rovigo» dal telefono. Accanto al primo studio dell’elenco compare una fotografia: due dentisti in camice azzurro, sorridenti, davanti alla poltrona. Sotto, la valutazione con 76 recensioni, la via, «Aperto» con l’ora di chiusura, i pulsanti per il sito, le indicazioni e la chiamata. Gli altri studi si presentano con il nome e i numeri: la fotografia ce l’ha uno solo, ed è la prima cosa che l’occhio incontra.

La persona che ha un dente che fa male, o che deve portare un figlio alla prima visita, vede quella fotografia prima delle recensioni: sta sopra. Dal dentista si entra con un po’ di apprensione, e le fotografie dello studio dentistico mostrano prima di arrivare chi la riceverà, com’è la sala d’attesa, com’è la poltrona. Per Lei, che guida uno studio dentistico, la domanda è speculare: come farsi scegliere da quella persona. Le fotografie dello studio dentistico sono la prima cosa nell’elenco, sopra le recensioni e prima del collegamento al sito.

Seguo più di 45 studi professionali tra Rovigo, Padova, Venezia e Treviso. Sulle fotografie dello studio dentistico il lavoro è lo stesso per tutti e si ripete ogni stagione. In questo articolo lo descrivo passo per passo, con la prova che Lei può fare oggi sul Suo studio.

Le fotografie dello studio dentistico fanno la prima impressione

Google mostra le fotografie dello studio dentistico in tre punti: accanto al nome nel Local Pack, il blocco di tre studi sopra i risultati; in cima alla scheda Google, quando la persona la apre; su Google Maps, quando cerca lo studio più vicino. In tutti e tre i punti la fotografia sta prima del testo.

Nella ricerca di lunedì un solo studio su tre aveva la fotografia accanto al nome. Gli altri due si presentavano con un riquadro grigio e il nome: la persona che deve scegliere legge solo il nome.

Il vantaggio: lo studio con la fotografia è l’unico dei tre a mostrare un volto accanto al nome.

Le sei fotografie che la persona cerca

Le fotografie dello studio dentistico che contano sono sei, e raccontano il percorso della persona dall’ingresso alla poltrona: la targa e la porta d’ingresso, così riconosce lo studio quando arriva; la reception, con chi la accoglie; la sala d’attesa; la sala operativa in ordine, con la poltrona; il team con il camice, con i volti; l’esterno con il parcheggio o la via, così sa dove lasciare l’auto.

Bastano fotografie vere, fatte con il telefono in una giornata di luce, con le luci accese e le superfici in ordine. Le fotografie di repertorio prese da archivi online mostrano dentisti che nessuno incontrerà in studio.

La fotografia principale, quella che Google mostra accanto al nome, è il team con il camice: mostra chi la riceverà. Si imposta dalla scheda Google, sezione «Foto», voce «Logo e copertina».

Il vantaggio: la persona ha già visto chi la riceve e dove entra.

Le fotografie si rinnovano ogni stagione

Google mostra la data di ogni fotografia. Uno studio con le ultime fotografie di tre anni fa mostra a chi legge immagini di tre anni fa. Il ritmo giusto è una serie nuova ogni stagione: quattro volte l’anno la segreteria fa dieci fotografie con il telefono e le carica dalla scheda Google, in dieci minuti.

Ogni caricamento porta una data nuova sulla scheda. Le fotografie dello studio dentistico caricate con regolarità portano date recenti sulla scheda; Google scrive che «Le attività con informazioni complete e accurate hanno maggiori probabilità di essere visualizzate nei risultati di ricerca locale».

Il vantaggio: la persona trova lo studio com’è oggi.

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Le fotografie dei pazienti restano fuori

Le fotografie dello studio dentistico mostrano lo studio e le persone che ci lavorano. I pazienti restano fuori, e restano fuori anche i «prima e dopo» delle cure: la deontologia odontoiatrica ammette l’informazione veritiera sullo studio e sulle prestazioni, e il volto o la bocca di un paziente sono dati sanitari che nessuna scheda pubblica può mostrare.

Le regole di Google per le schede delle attività chiedono fotografie reali dell’attività, fatte sul posto. Le sei fotografie dello studio, con il team e senza pazienti, stanno dentro entrambe le regole.

Il vantaggio: le fotografie dello studio dentistico restano vere e dentro la deontologia.

Le fotografie che le persone aggiungono

Anche i pazienti possono caricare fotografie sulla scheda dello studio, insieme alla recensione. Google le mostra nella stessa galleria. Lo studio le controlla una volta al mese: una fotografia sfocata o fuori tema si segnala a Google dalla scheda.

Le fotografie caricate dai pazienti soddisfatti dicono a chi legge che le persone in quello studio ci sono state.

Il vantaggio: la galleria dello studio resta ordinata e vera.

Le fotografie che Google mostra a chi cerca una cura

Google mostra le fotografie dello studio dentistico anche nelle ricerche per cura. Chi cerca «apparecchio invisibile» nella zona vede, accanto agli studi, le fotografie che gli studi hanno caricato con quella cura nella descrizione: la sala con lo scanner, il modello dell’arcata, il team dell’ortodonzia. Chi cerca «dentista per bambini» vede la sala pensata per i bambini, se lo studio l’ha fotografata.

Per questo ogni fotografia caricata dalla scheda porta una breve descrizione con la cura o l’ambiente: «sala per l’igiene dentale», «studio di ortodonzia», «sala d’attesa per i bambini». La descrizione accompagna l’immagine, e la persona che cerca quella cura vede la fotografia giusta accanto al nome.

Le fotografie dello studio dentistico, descritte una per una, hanno accanto le parole di chi cerca proprio quella cura. Nella ricerca di lunedì, la fotografia dei due dentisti in camice azzurro accompagnava lo studio sulla ricerca generica; sulle ricerche per cura, la fotografia giusta è quella della sala dove quella cura si fa.

Il vantaggio: la fotografia della cura ha accanto la descrizione con le parole di chi cerca quella cura.

Le stesse fotografie nel sito e sui social

Le fotografie dello studio dentistico caricate sulla scheda si ritrovano nel sito dello studio, nella pagina «Lo studio» e nella pagina del team, con i nomi. La persona che arriva dalla scheda al sito ritrova gli stessi volti. Le stesse fotografie, una alla volta, alimentano la pagina Facebook e Instagram dello studio con un’immagine vera ogni settimana.

Il vantaggio: gli stessi volti sulla scheda, nel sito e sui social sono quelli che la persona incontra in studio.

La prova da fare oggi

Prenda il telefono e cerchi «dentista» più il nome del comune dove ha lo studio. Guardi se accanto al nome del Suo studio compare una fotografia, e quale. Poi apra la scheda Google dello studio e legga tre cose: la data dell’ultima fotografia caricata, se il team con il camice c’è, se ci sono fotografie dei pazienti da controllare.

Da lì si capisce da dove partire: la fotografia principale, la serie di sei, il ritmo stagionale. Le fotografie sono uno dei cinque lavori settimanali sulla scheda Google descritti nell’articolo sulla scheda Google dello studio dentistico, e fanno parte del marketing per dentisti a Rovigo, con lo stesso metodo a Padova, Venezia e Treviso.

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