La scheda Google vincente che porta clienti allo studio legale

Lunedì 15 settembre, alle nove e mezza del mattino, ho cercato «avvocato a Rovigo» dal telefono, come lo cerca chiunque abbia bisogno di un avvocato. Tre parole, il telefono in mano, un bisogno preciso. La risposta arriva dalla scheda Google dello studio legale che compare in cima.

Sopra i risultati compaiono tre studi legali. Di ciascuno si legge il nome, la valutazione con il numero di recensioni, la via, se lo studio è aperto in quel momento e a che ora chiude, il numero di telefono. Quel blocco si chiama Local Pack: i tre studi sono i primi che la persona vede; gli altri compaiono solo toccando «Altre attività».

Il Local Pack è il primo elenco di studi che compare nella ricerca dal telefono, prima dei risultati dei siti. Seguo più di 45 studi professionali tra Rovigo, Padova, Venezia e Treviso, e su tutti la sequenza di lavoro è la stessa: un ordine di operazioni che si ripete ogni settimana. In questo articolo descrivo il lavoro sulla scheda Google dello studio legale passo per passo, con la prova che Lei può fare oggi sul Suo studio.

Il lavoro costante sulla scheda è quello che Google indica

Gli studi che compaiono nel Local Pack hanno in comune un lavoro costante sulla scheda Google dello studio legale: la categoria e le materie allineate a quello che lo studio tratta, gli orari che corrispondono alla settimana in corso, le recensioni che continuano ad arrivare e a ricevere risposta, le fotografie rinnovate.

Google scrive che «I risultati di ricerca locale si basano principalmente su pertinenza, distanza e popolarità» (pagina di aiuto Google del Profilo dell’attività). Google dichiara che le informazioni complete e accurate danno «maggiori probabilità di essere visualizzate nei risultati di ricerca locale». Il lavoro si ripete ogni settimana, con lo stesso ordine.

Il lavoro sulla scheda è quello che Google indica per comparire nei risultati locali.

Le persone scelgono l’autorevolezza

Chi deve affrontare una separazione, un licenziamento o una causa ha una domanda principale: a quale avvocato rivolgersi. Cioè quale avvocato è più autorevole sulla sua materia, sul suo problema specifico. Per Lei, che guida uno studio legale, la domanda è speculare: come farsi scegliere da quella persona. La risposta sta in quello che la persona trova online sullo studio. Una separazione, un licenziamento, uno sfratto, un credito da recuperare: per ciascuna di queste situazioni la persona cerca uno studio che si occupa proprio di quella materia, e quello che trova online sullo studio è la scheda Google, il sito, le recensioni.

Il passaparola porta allo studio i clienti migliori, ed è un valore che resta. Accanto al passaparola, il Local Pack mostra lo studio alle persone che cercano oggi, comprese quelle che nessun conoscente ha indirizzato. Chi riceve il nome dello studio da un conoscente e lo cerca online trova per prima la scheda Google dello studio.

La scheda compare anche a chi cerca oggi e non ha ricevuto nessun nome da un conoscente.

L’autorevolezza digitale si costruisce

L’autorevolezza professionale Lei ce l’ha, e nasce dal lavoro in tribunale e dalla stima dei colleghi. Accanto a quella esiste l’autorevolezza digitale: le informazioni sullo studio che Google e le intelligenze artificiali trovano scritte online, nella scheda, nel sito e nelle recensioni, quando una persona cerca un avvocato.

Le due cose sono separate. Uno studio stimato in tribunale, ma con la scheda Google dello studio legale ferma da anni, presenta a Google informazioni vecchie. Google scrive che «Le attività con informazioni complete e accurate hanno maggiori probabilità di essere visualizzate nei risultati di ricerca locale». La differenza sta in quello che lo studio scrive online, e quello si costruisce con un lavoro preciso, ripetuto ogni settimana.

È una competenza che si costruisce, con un lavoro preciso e ripetibile.

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Il nome che intercetta la ricerca

Le persone cercano «avvocato» insieme al nome del comune dove abitano o dove hanno bisogno di assistenza, e spesso insieme alla materia: «avvocato divorzi Rovigo», «avvocato lavoro Adria», «avvocato sfratto Lendinara», «avvocato successioni Badia Polesine». Con la parola che descrive la professione accanto al nome dello studio, il confronto si apre su tutte quelle ricerche.

Il nome sulla scheda Google dello studio legale corrisponde al nome con cui lo studio si presenta sulla targa e sulla carta intestata: «Studio legale Rossi», «Avvocato Maria Rossi». È il nome che la persona ritrova identico quando arriva davanti alla porta.

Il nome dice la professione a chi cerca.

La categoria che porta le richieste in materia

Google scrive che «La pertinenza indica il livello di corrispondenza di un profilo dell’attività con la ricerca di un utente» e chiede di indicare nel profilo «il tipo di attività che gestisci», cioè la categoria (pagina di aiuto Google del Profilo dell’attività). La categoria principale è «Avvocato»; le secondarie descrivono le materie che lo studio tratta: avvocato divorzista, avvocato del lavoro, avvocato penalista, avvocato civilista, avvocato immobiliare. Impostate sulla professione e sulle materie trattate, descrivono lo studio a chi cerca quella materia.

Ogni categoria secondaria aggiunge un gruppo di ricerche su cui lo studio compare. Chi arriva da quelle ricerche ha già scritto la materia nella ricerca.

Le richieste arrivano in linea con le materie dello studio.

Gli orari allineati alla settimana in corso

Gli orari pubblicati sono una promessa, e tenerli allineati fa parte del presidio: la settimana in corso, i periodi di chiusura di agosto, i ponti, i giorni fra Natale e l’Epifania. Nella ricerca di lunedì, accanto a ogni studio, Google scrive «Aperto» e l’ora di chiusura: chi legge sa se lo studio risponde adesso.

Gli orari speciali si impostano in anticipo per tutto l’anno, e la scheda Google dello studio legale li mostra da sola nei giorni giusti. Chi cerca il 2 gennaio trova scritto che lo studio riapre il 7.

L’orario scritto sulla scheda è quello in cui in studio qualcuno risponde.

Le materie scritte dove Google le confronta con la ricerca

Le persone cercano separazione consensuale, licenziamento, sfratto, recupero crediti, successione contestata, incidente stradale, contratto di locazione. Con quelle parole nella descrizione della scheda Google dello studio legale, Google ha quelle parole da confrontare con la ricerca: è la «pertinenza» della pagina di aiuto.

La descrizione ha 750 caratteri a disposizione, secondo le regole di Google per le schede delle attività. Descrive le materie che lo studio tratta, il territorio dove lavora, il modo in cui si prende il primo appuntamento. Resta informazione veritiera e verificabile, dentro il perimetro deontologico, perché descrive ciò che lo studio tratta davvero. Le stesse materie si ritrovano nei servizi della scheda Google dello studio legale, uno per riga, con una descrizione breve ciascuno.

Le materie dello studio sono scritte dove Google le confronta con la ricerca.

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Le recensioni che alimentano il Local Pack

Una recensione recente racconta a chi legge che qualcuno si è fidato, e porta sulla scheda una data recente. Alle recensioni si risponde, e Google scrive che «Le recensioni positive e le risposte utili possono aiutare la tua attività a distinguersi»: una risposta firmata, in due righe, che ringrazia e resta dentro il segreto professionale.

Le recensioni arrivano quando lo studio le chiede, alla chiusura della pratica, con il collegamento diretto alla scheda Google dello studio legale. Ogni recensione nuova aggiorna la data dell’ultima recensione sulla scheda. Nella ricerca di lunedì i tre studi mostravano il numero di recensioni accanto al nome.

Chi legge vede recensioni recenti e una risposta dello studio.

Le fotografie che orientano prima della chiamata

Le fotografie mostrano l’ingresso, la sala d’attesa, il volto di chi riceverà la persona. Bastano fotografie recenti e vere, fatte con il telefono in una giornata di luce: la targa, la porta, la scrivania, la libreria, le persone dello studio.

Le fotografie si rinnovano ogni stagione, e la scheda Google dello studio legale mostra sempre la data dell’ultima. Chi arriva allo studio può riconoscere l’ingresso che ha già visto.

Chi arriva allo studio ha già visto l’ingresso e le persone.

La scheda Google dello studio legale: la prova da fare oggi

Prenda il telefono e cerchi il Suo studio come lo cerca una persona che ha bisogno di un avvocato: «avvocato» più il nome del comune dove ha lo studio, e poi la materia più il nome del comune.

Guardi il Local Pack e veda dove compare lo studio. Poi apra la scheda Google dello studio legale e legga quattro cose: la categoria, gli orari di questa settimana, le materie nella descrizione, la data dell’ultima recensione.

Da lì si capisce su cosa conviene lavorare per primo. Il lavoro sulla scheda Google dello studio legale è il primo passo del marketing per avvocati a Rovigo, e si ripete con lo stesso metodo a Padova, Venezia e Treviso.

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