La scheda Google autorevole che porta clienti allo studio notarile

Martedì 16 settembre, alle quattro meno tre del pomeriggio, ho cercato «notaio a Rovigo», come lo cerca una persona che deve firmare un atto e deve scegliere a chi rivolgersi. Tre parole, un bisogno preciso, una decisione da prendere. La risposta arriva dalla scheda Google dello studio notarile che compare in cima.

Sopra i risultati compaiono tre studi notarili. Di ciascuno si legge il nome, la valutazione con il numero di recensioni, gli anni di attività, la via, se lo studio è aperto in quel momento e a che ora chiude, il numero di telefono. Uno dei tre mostra anche la possibilità di fissare l’appuntamento online. Quel blocco si chiama Local Pack: i tre studi sono i primi che la persona vede; gli altri compaiono solo toccando «Altre attività».

Il Local Pack è il primo elenco di studi che compare nella ricerca dal telefono, prima dei risultati dei siti. Seguo più di 45 studi professionali tra Rovigo, Padova, Venezia e Treviso, e su tutti la sequenza di lavoro è la stessa: un ordine di operazioni che si ripete ogni settimana. In questo articolo descrivo il lavoro sulla scheda Google dello studio notarile passo per passo, con la prova che Lei può fare oggi sul Suo studio.

Il lavoro costante sulla scheda è quello che Google indica

Gli studi che compaiono nel Local Pack hanno in comune un lavoro costante sulla scheda Google dello studio notarile: la categoria impostata sulla professione, gli atti trattati scritti nella descrizione, gli orari che corrispondono alla settimana in corso, le recensioni che continuano ad arrivare e a ricevere risposta, le fotografie rinnovate.

Google scrive che «I risultati di ricerca locale si basano principalmente su pertinenza, distanza e popolarità» (pagina di aiuto Google del Profilo dell’attività). Google dichiara che le informazioni complete e accurate danno «maggiori probabilità di essere visualizzate nei risultati di ricerca locale». Il lavoro si ripete ogni settimana, con lo stesso ordine.

Il vantaggio: il lavoro sulla scheda è quello che Google indica per comparire nei risultati locali.

Le persone scelgono l’autorevolezza

Chi compra una casa, costituisce una società o regola una successione ha una domanda principale: a quale notaio rivolgersi. Cioè quale notaio è più autorevole sull’atto che deve fare, sulla sua situazione specifica. Per Lei, che guida uno studio notarile, la domanda è speculare: come farsi scegliere da quella persona. La risposta sta in quello che la persona trova online sullo studio. Una compravendita, un mutuo, una donazione, una procura: per ciascuna di queste situazioni la persona cerca lo studio che quell’atto lo redige, e quello che trova online sullo studio è la scheda Google, il sito, le recensioni.

Il passaparola porta allo studio i clienti migliori, ed è un valore che resta. Accanto al passaparola, il Local Pack mostra lo studio alle persone che cercano oggi, comprese quelle che nessun conoscente ha indirizzato. Chi riceve il nome dello studio da un conoscente e lo cerca online trova per prima la scheda Google dello studio.

Il vantaggio: la scheda compare anche a chi cerca oggi e non ha ricevuto nessun nome da un conoscente.

L’autorevolezza digitale si costruisce

L’autorevolezza professionale Lei ce l’ha, e nasce dagli atti redatti e dalla stima di chi Le ha affidato le proprie cose. Accanto a quella esiste l’autorevolezza digitale: le informazioni sullo studio che Google e le intelligenze artificiali trovano scritte online, nella scheda, nel sito e nelle recensioni, quando una persona cerca un notaio.

Le due cose sono separate. Uno studio stimato da vent’anni, ma con la scheda Google dello studio notarile ferma da anni, presenta a Google informazioni vecchie. Google scrive che «Le attività con informazioni complete e accurate hanno maggiori probabilità di essere visualizzate nei risultati di ricerca locale». La differenza sta in quello che lo studio scrive online, e quello si costruisce con un lavoro preciso, ripetuto ogni settimana.

Il vantaggio: è una competenza che si costruisce, con un lavoro preciso e ripetibile.

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Il nome che intercetta la ricerca

Le persone cercano «notaio» insieme al nome del comune dove abitano o dove si trova l’immobile, e spesso insieme all’atto: «notaio compravendita Rovigo», «notaio successione Adria», «notaio mutuo Lendinara», «notaio costituzione società Badia Polesine». Con la parola che descrive la professione accanto al nome dello studio, il confronto si apre su tutte quelle ricerche.

Il nome sulla scheda Google dello studio notarile corrisponde al nome con cui lo studio si presenta sulla targa e sulla carta intestata: «Studio notarile Rossi», «Notaio Maria Rossi». È il nome che la persona ritrova identico quando arriva davanti alla porta.

Il vantaggio: il nome dice la professione a chi cerca.

La categoria che porta le richieste sugli atti

Google scrive che «La pertinenza indica il livello di corrispondenza di un profilo dell’attività con la ricerca di un utente» e chiede di indicare nel profilo «il tipo di attività che gestisci», cioè la categoria (pagina di aiuto Google del Profilo dell’attività). La categoria principale è «Notaio»; le secondarie descrivono i servizi vicini che la scheda ammette: studio legale, servizio di autenticazione, consulente immobiliare. Impostate sulla professione, descrivono lo studio a chi cerca quella materia.

Ogni categoria secondaria aggiunge un gruppo di ricerche su cui lo studio compare. Chi arriva da quelle ricerche ha già scritto l’atto nella ricerca.

Il vantaggio: le richieste arrivano in linea con gli atti dello studio.

Gli orari allineati alla settimana in corso

Gli orari pubblicati sono una promessa, e tenerli allineati fa parte del presidio: la settimana in corso, i periodi di chiusura di agosto, i ponti, i giorni fra Natale e l’Epifania. Nella ricerca di martedì, accanto a ogni studio, Google scrive «Aperto» e l’ora di chiusura: chi legge sa se lo studio risponde adesso.

Gli orari speciali si impostano in anticipo per tutto l’anno, e la scheda Google dello studio notarile li mostra da sola nei giorni giusti. Chi cerca il 2 gennaio trova scritto che lo studio riapre il 7.

Il vantaggio: l’orario scritto sulla scheda è quello in cui in studio qualcuno risponde.

Gli atti scritti dove Google li confronta con la ricerca

Le persone cercano compravendita, mutuo, successione, donazione, costituzione di società, procura, testamento. Con quelle parole nella descrizione della scheda Google dello studio notarile, Google ha quelle parole da confrontare con la ricerca: è la «pertinenza» della pagina di aiuto.

La descrizione ha 750 caratteri a disposizione, secondo le regole di Google per le schede delle attività. Descrive gli atti che lo studio redige, il territorio dove lavora, il modo in cui si prende il primo appuntamento. Resta informazione veritiera e verificabile, dentro il perimetro deontologico, perché descrive ciò che lo studio redige davvero. Gli stessi atti si ritrovano nei servizi della scheda Google dello studio notarile, uno per riga, con una descrizione breve ciascuno.

Il vantaggio: gli atti dello studio sono scritti dove Google li confronta con la ricerca.

L’appuntamento fissato dalla scheda

Uno dei tre studi nella ricerca di martedì mostra la possibilità di fissare l’appuntamento online. Per chi deve fare un atto è un passo in meno: sceglie il giorno e l’ora dallo schermo, e lo studio riceve la richiesta con nome, telefono e motivo già compilati.

La prenotazione si collega alla scheda con il pulsante «Prenota», e l’agenda dello studio resta quella di sempre: la segreteria vede la richiesta e conferma.

Il vantaggio: la richiesta arriva allo studio già completa.

Le recensioni che alimentano il Local Pack

Una recensione recente racconta a chi legge che qualcuno si è fidato, e porta sulla scheda una data recente. Alle recensioni si risponde, e Google scrive che «Le recensioni positive e le risposte utili possono aiutare la tua attività a distinguersi»: una risposta firmata, in due righe, che ringrazia e resta dentro il segreto professionale.

Le recensioni arrivano quando lo studio le chiede, dopo la firma dell’atto, con il collegamento diretto alla scheda Google dello studio notarile. Ogni recensione nuova aggiorna la data dell’ultima recensione sulla scheda. Nella ricerca di martedì i tre studi mostravano 71, 19 e 11 recensioni accanto al nome.

Il vantaggio: chi legge vede recensioni recenti e una risposta dello studio.

Le fotografie che orientano prima della chiamata

Le fotografie mostrano l’ingresso, la sala d’attesa, il volto di chi riceverà la persona. Bastano fotografie recenti e vere, fatte con il telefono in una giornata di luce: la targa, la porta, la scrivania, la libreria, le persone dello studio.

Le fotografie si rinnovano ogni stagione, e la scheda Google dello studio notarile mostra sempre la data dell’ultima. Chi arriva allo studio può riconoscere l’ingresso che ha già visto.

Il vantaggio: chi arriva allo studio ha già visto l’ingresso e le persone.

La scheda Google dello studio notarile: la prova da fare oggi

Prenda il telefono e cerchi il Suo studio come lo cerca una persona che deve fare un atto: «notaio» più il nome del comune dove ha lo studio, e poi l’atto più il nome del comune.

Guardi il Local Pack e veda dove compare lo studio. Poi apra la scheda Google dello studio notarile e legga quattro cose: la categoria, gli orari di questa settimana, gli atti nella descrizione, la data dell’ultima recensione.

Da lì si capisce su cosa conviene lavorare per primo. Il lavoro sulla scheda Google dello studio notarile è il primo passo del marketing per notai a Rovigo, e si ripete con lo stesso metodo a Padova, Venezia e Treviso.

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