Il sito dello studio di commercialista che risponde alle domande prima della telefonata

Lunedì 21 settembre, alle due e cinque del pomeriggio, ho cercato «commercialista Rovigo» su Google dal computer. Nel blocco dei risultati locali compaiono tre studi: il primo con 6 recensioni e 5 stelle, il secondo senza recensioni, il terzo con 4 recensioni e 4,8. Sotto il blocco, nel riquadro «Le persone hanno chiesto anche», Google elenca fra le altre due domande: «Quanto costa una seduta da un commercialista?» e «Come scegliere il giusto commercialista?».

Poi ho fatto la seconda ricerca, quella che fa chi ha già deciso di mettersi in proprio: «aprire partita iva forfettario commercialista Rovigo». Nella prima pagina non compare il sito dello studio di commercialista di nessuno studio di Rovigo: ci sono due commercialisti online con sede altrove, un portale di preventivi, un CAF, un elenco di confronto prezzi. L’unico sito di uno studio di Rovigo che Google prova a proporre porta la nota «Mancanti: forfettario».

La persona che vuole aprire la partita IVA, capire se il forfettario le conviene o costituire una società le scrive a Google prima di telefonare: il riquadro «Le persone hanno chiesto anche» contiene esattamente quelle. Per Lei, che guida uno studio di commercialista, la domanda è speculare: come farsi trovare da quella persona nel momento in cui cerca. La risposta sta nel sito dello studio di commercialista: lunedì, per la ricerca sul forfettario a Rovigo, Google ha mostrato le pagine che rispondono a quella domanda, e sono tutte di commercialisti online. I siti degli studi della città, che nella prima ricerca compaiono, nella seconda non ci sono.

Seguo più di 45 studi professionali tra Rovigo, Padova, Venezia e Treviso. Sul sito dello studio di commercialista il lavoro è lo stesso per tutti, e si fa una volta con cura e poi si aggiorna a ogni novità fiscale. In questo articolo lo descrivo passo per passo, con la prova che Lei può fare oggi sul Suo sito.

Le domande che la persona fa a Google prima della telefonata

Le domande sono poche e si ripetono. Google le mostra nel riquadro «Le persone hanno chiesto anche», e lunedì per la ricerca sul forfettario erano queste: «Quanto costa un commercialista per una Partita IVA forfettaria?», «Quanto prende un commercialista per aprire la Partita IVA?», «Quanti soldi servono per aprire una Partita IVA forfettaria?». Per la società, le tre domande da mettere in pagina sono: quale forma scegliere fra ditta individuale, Srl e Srls, quanto costa costituirla, quanto tempo ci vuole.

Sono le stesse domande che la persona farebbe al telefono nella prima chiamata. La differenza è che le scrive a Google, e Google mostra le pagine che le rispondono: lunedì, a Rovigo, quelle dei commercialisti online, perché nessun sito dello studio di commercialista della città ha una pagina su quella domanda.

Per la domanda scritta, Google mostra la pagina che risponde, e oggi a Rovigo quella pagina può essere del Suo studio.

Il sito dello studio di commercialista risponde con una pagina per ogni domanda

Il sito dello studio di commercialista che porta clienti ha una pagina per ogni domanda ricorrente, non una pagina «Servizi» con l’elenco delle materie. Per uno studio che segue professionisti e piccole imprese le pagine sono almeno tre: l’apertura della partita IVA, il regime forfettario, la costituzione della società. Ognuna ha nel titolo la domanda come la scrive la persona, e sotto la risposta scritta da chi la dà ogni giorno in studio.

La pagina sulla partita IVA dice cosa serve portare al primo appuntamento, quanto tempo passa fra il colloquio e l’apertura, cosa cambia fra i codici ATECO più richiesti nella zona, quali sono le scadenze del primo anno. La pagina sul forfettario dice a chi conviene e a chi no, con i limiti di ricavi in vigore e l’esempio di un caso tipico: il consulente che fattura 40.000 euro all’anno, l’artigiano che ha una dipendente. La pagina sulla società mette a confronto ditta individuale, Srls e Srl per costi di avvio, responsabilità e tassazione, e dice quando lo studio consiglia di passare dall’una all’altra.

Le tre pagine del sito dello studio di commercialista sono scritte con la voce dello studio, non copiate da un portale: chi legge deve capire che dall’altra parte c’è un commercialista di Rovigo che risponde al telefono, non un modulo online.

La ricerca precisa, quella di chi ha già deciso di mettersi in proprio, lunedì a Rovigo non aveva nessuno studio della città in prima pagina.

La domanda sul costo merita una risposta vera

Lunedì le quattro domande del riquadro riguardavano tutte il costo. I commercialisti online le usano come titolo degli annunci: «a partire da 11 euro al mese», «apertura gratuita, 264 euro l’anno». Se nel sito dello studio di commercialista la risposta non c’è, la persona legge solo quelle cifre.

La risposta vera non è un prezzo unico, ed è proprio questo che la pagina deve spiegare: da cosa dipende il compenso (il regime, il numero di fatture, la presenza di dipendenti, la dichiarazione), cosa comprende il canone dello studio che il servizio online non comprende (la persona che risponde, la scadenza ricordata prima e non dopo, la lettera dell’Agenzia letta insieme),

Poi la pagina spiega come si arriva al preventivo: un colloquio di mezz’ora, con il costo dichiarato, e il preventivo scritto entro due giorni. Una fascia indicativa per il caso più semplice, il forfettario senza dipendenti, si può scrivere: chi la legge capisce l’ordine di grandezza e telefona per il resto.

La domanda sul costo ha una risposta scritta dallo studio, accanto alle cifre dei commercialisti online.

Come si scrive la pagina che risponde

Ogni pagina del sito dello studio di commercialista che risponde a una domanda segue lo stesso ordine, perché la persona legge dal telefono e vuole la risposta subito. Il titolo contiene la domanda e il nome del comune: «Aprire la partita IVA a Rovigo: cosa serve, quanto tempo, quanto costa». Le prime cinque righe danno la risposta breve. Poi vengono i passaggi in ordine, con i documenti da portare e i tempi di ogni passaggio. Poi i casi particolari che lo studio incontra più spesso, con un esempio ciascuno. Alla fine, il passo successivo: il numero di telefono, l’orario in cui rispondono, il pulsante per fissare l’appuntamento.

La pagina si aggiorna quando cambia la norma: i limiti del forfettario, le aliquote, le scadenze. La data dell’ultimo aggiornamento sta scritta in alto, perché la persona che legge a settembre vuole sapere se la risposta vale ancora. Una pagina ferma al 2023 sul forfettario dà una risposta che non vale più.

La data in alto nel sito dello studio di commercialista dice a chi legge che la risposta vale ancora.

Il comune nel titolo porta la persona della zona

La ricerca di lunedì conteneva «Rovigo», e la persona la scrive perché vuole uno studio dove può andare di persona a portare le fatture e a firmare. Il sito dello studio di commercialista deve dirle in ogni pagina dove si trova lo studio e quali comuni segue: Rovigo e la provincia, i comuni vicini da cui arrivano i clienti. Il comune sta nel titolo della pagina, nella riga sotto il titolo, nell’indirizzo a fondo pagina con il numero civico.

Le pagine del sito dello studio di commercialista e la scheda Google dello studio, quella che compare nel Local Pack, devono dire lo stesso indirizzo, lo stesso telefono e le stesse materie. Google, nella pagina di aiuto del Profilo dell’attività, scrive che «le attività con informazioni complete e accurate hanno maggiori probabilità di essere visualizzate nei risultati di ricerca locale».

Lo studio ha una sede e un comune da scrivere; i commercialisti online comparsi lunedì non li hanno.

Le stesse risposte nella scheda Google e sui social

Le risposte scritte nel sito dello studio di commercialista si ripetono negli altri due posti dove la persona le cerca. Nella scheda Google dello studio c’è la sezione «Domande e risposte»: le tre domande più frequenti vanno scritte lì dallo studio stesso, con la risposta breve e il collegamento alla pagina del sito. Nei post della scheda e sui social, ogni settimana, una risposta diventa un post: la scadenza del mese, il limite del forfettario, il documento da portare. Chi legge il post sul telefono e apre il collegamento arriva alla pagina del sito dello studio di commercialista che risponde, e da lì al numero di telefono.

La stessa risposta lavora tre volte, nel sito, nella scheda e nei social.

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La telefonata arriva già informata

Quando il sito dello studio di commercialista risponde alle domande, chi telefona può averle già lette: da cosa dipende il compenso, cosa portare al primo appuntamento, quanto tempo ci vuole. Le tre pagine del sito dello studio di commercialista sostituiscono le telefonate di sola informazione, quelle in cui lo studio ripete al telefono le stesse risposte.

La pagina «Servizi» del sito dello studio di commercialista, con l’elenco delle materie, non risponde a nessuna delle domande del riquadro di lunedì: nessuna di quelle domande contiene «consulenza fiscale e societaria».

Le risposte che lo studio dà al telefono ogni settimana sono scritte una volta e lette da chi cerca.

La prova da fare oggi

Prenda il telefono e cerchi come cerca la persona che vuole mettersi in proprio: «aprire partita iva» più il nome del comune dove ha lo studio, poi «forfettario commercialista» più il comune, poi «costituire srl» più il comune.

Guardi chi compare nella prima pagina e se fra quei risultati c’è il sito dello studio di commercialista che guida Lei. Poi apra dal telefono il sito del Suo studio e cerchi la risposta a «quanto costa aprire la partita IVA»: se la trova in meno di un minuto, la trova anche la persona; se non c’è, la persona legge la risposta di chi l’ha scritta.

Da lì si capisce quali pagine scrivere per prime. Il lavoro sul sito segue quello sulla scheda Google ed è il secondo passo del marketing per commercialisti a Rovigo, e si ripete con lo stesso metodo a Padova, Venezia e Treviso.

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