Nel panorama del marketing digitale moderno, esiste un livello invisibile di valutazione che determina il successo o il fallimento di un’attività locale: l’analisi automatizzata della reputazione. Se fino a pochi anni fa il posizionamento su Google Maps dipendeva in gran parte dalla vicinanza fisica e dalla presenza di parole chiave, oggi il sistema si è evoluto in un organismo complesso capace di misurare l’affidabilità di un brand attraverso segnali cross-mediali.